Com fer-hopossible
?Una de cada tres persones a Espanya, uns 14 milions, tenen necessitats d’accessibilitat perquè tenen algun tipus de discapacitat...
Són majors de 65 anys
!
Tot i aquestes xifres, molts allotjaments encara no estan preparats per garantir una experiència accessible en totes les fases del viatge.
El turisme accessible ja no és una opció: és una necessitat estructural del sector.
És per això que CaixaBank i ILUNION han publicat la primera guia que proporciona un full de ruta complet per transformar:
Hotels
Apartaments turístics
Cases rurals
Albergs
!
En referents de turisme inclusiu, des de la reserva en línia fins al check-out
Guia pas a pas
Clica a cada icona per descobrir com es fa accessible cada àrea d’un allotjament
Informació i reserva
Arribada a l’establiment
Vestíbul i recepció
Senyalització i orientació
Circulacions interiors
Habitacions
Lavabos comuns
Espais de restauració
Espais d’oci i benestar
Esdeveniments i reunions
Atenció durant l’estança
Valoració i fidelització
Governança
Eines pràctiques
A la guia també s’hi podrà trobar
- Requisits legals de compliment obligatori
- Recomanacions per elevar la qualitat del servei més enllà de la normativa
- Llistes de comprovació o checklists, que permeten avaluar el grau d’accessibilitat de cada àmbit de gestió de l’allotjament
- Recursos tecnològics i productes de suport que milloren l’autonomia de l’hoste
Els allotjaments accessibles adquireixen avantatges com…
- Increment de la quota de mercat
- Millora de la qualitat de l’oferta turística
- Reforça la reputació i imatge de l’empresa o destí
- Incorporació a la llista de destins turístics intel·ligents
Turisme accessible
Què n’opinen els experts?
“El turisme accessible és estratègic per al sector, ja que amplia la base de clients potencials a persones amb discapacitat i sèniors, evita l’estacionalitat i consolida la reputació dels establiments. No es tracta només de complir la normativa: es tracta d’oferir experiències turístiques inclusives, segures i còmodes per a tothom, i de posicionar els establiments com a competitius, socialment responsables i de qualitat”
“L’accessibilitat no està renyida amb la innovació, amb la qualitat ni tampoc amb el disseny i és, a més, una cursa de millora contínua. La guia, a més de garantir drets fonamentals, millora la qualitat del servei i, amb això, la satisfacció del client”
“L’accessibilitat forma part dels criteris ESG i dels estàndards internacionals de turisme intel·ligent i a seva integració és imprescindible per respondre a les necessitats d’un mercat cada vegada més divers i alineat amb la sostenibilitat social”
On es podrà trobar la guia?
Per donar suport a la seva implantació en el sector, CaixaBank Hotels & Tourism, la línia de negoci amb què CaixaBank lidera el mercat turístic, distribuirà aquesta guia entre els seus clients i oferirà finançament per a la millora de l’accessibilitat en allotjaments turístics, amb l’objectiu de promoure inversions alineades amb la normativa, la innovació i els estàndards del turisme accessible.